Veelgestelde vragen
Levering & Montage
Wat is de levertijd van producten?
Grotendeels van de producten hebben wij zelf op voorraad en worden binnen 3-5 dagen bij u geleverd. Producten die niet in ons magazijn liggen kunnen een langere levertijd hebben, dit staat op de productpagina aangegeven onder “Levertijden & kosten”. Ook is het mogelijk om producten die bij ons in het magazijn liggen na 24 uur gratis op te halen in Zaandam.
Wat zijn de verschillende leverkosten?
Onze leverkosten worden berekend per product. U kunt de leverkosten per product vinden op elke productpagina onder “Levertijden & kosten”. Het totale bedrag wordt berekend in de winkelwagen. Heeft u een orderwaarde van boven de €750 euro excl. BTW? Vraag dan eerst een offerte aan.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren ook in België. Als u zakelijk besteld kunt u met een geldig BTW-nummer kunt bij ons BTW vrij bestellen.
Wat zijn de verschillende leveringsmethodes?
Deze kunt u vinden op de pagina "verzending & bezorging".
Kan mijn bestelling gemonteerd worden op locatie?
Ja, ons eigen montage team kan uw volledige bestelling komen monteren op locatie. De levertijd hiervoor is ongeveer 5-10 dagen. In drukke periodes kan deze tijd soms langer zijn. U kunt in de eerste stap van de winkelmand voor de optie "montage incl. levering" kiezen.
Bestellen & betalen
Kan ik zonder een account een bestelling plaatsen?
Ja u kunt makkelijk het bestelproces doorlopen zonder een account aan te maken. Let wel op dat u uw bezorggegevens extra goed controleert.
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
U kunt bij ons betalen met iDeal, Bancontact, creditcard en via een bankoverschrijving. De snelste verwerkingstijd is met iDeal, Bancontact of creditcard. Betaald u via een bankoverschrijving? Dan wordt de order pas verwerkt na betaling.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Als u uw producten heeft verzameld vindt u in de winkelwagen de optie “offerte aanvragen”. Om een offerte aan te vragen is er een minimale verkoopwaarde nodig van €750 euro excl. BTW.
Ons assortiment
Kan ik mijn oude gebruikte spullen bij jullie inruilen?
Nee, wij nemen geen gebruikte spullen aan.
Hebben jullie eigen voorraad?
Ja, grotendeels van ons assortiment hebben wij zelf op voorraad in ons magazijn in Zaandam. Hierdoor kunnen wij bijna alle producten snel tussen de 3 en 5 werkdagen leveren. Ook is het mogelijk om 24 uur na bestelling de producten gratis op te halen.
Hoelang heb ik garantie op mijn artikel?
Omdat we zeker zijn van onze kwaliteit hebben wij op de meeste van onze producten minimaal 5 jaar garantie. De garantie kan per product verschillen, u kunt deze vinden onder de specificaties op de productpagina.
Waar kan ik de montagehandleiding vinden van mijn product?
De montagehandleiding van het product is te vinden op de productpagina van het artikel onder “downloads”. U kunt uw product snel vinden door het artikelnummer te gebruiken in de zoekbalk, het artikelnummer kunt u vinden op de factuur.
Contact & showroom
Ik heb een klacht over mijn bestelling, hoe kan contact opnemen?
Als u niet tevreden bent of een opmerking heeft dan horen wij dit graag. U kunt contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 075-6120868 of via de mail naar [email protected].
Is het mogelijk artikelen meteen mee te nemen vanuit de showroom?
Nee dit is niet mogelijk, de showroom is geen winkel. Wel kunt u uw bestelling na 24 uur gratis ophalen in ons magazijn.
Doen jullie complete kantoorinrichtingen?
Jazeker, onze adviseurs kunnen u helpen met het compleet inrichten van uw kantoor. Maak hiervoor een afspraak in onze showroom!
Wanneer is jullie showroom geopend?
Onze showroom is op werkdagen (ma-vrij) geopend tussen 9:00 en 17:00 uur.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Nee, wij werken uitsluitend op afspraak. Op deze manier zorgen we dat onze adviseurs altijd alle tijd voor u hebben.